Сопровождение 1С (ИТС)

1С:ИТС — это информационно-технологическое сопровождение программ 1С:Предприятие. Наличие договора ИТС позволяет обновлять ваши программы 1С, получать:

• актуальную информацию по изменениям в законодательстве;
• консультационную поддержку специалистов по 1С;
• всегда свежий релиз программы;
• полезные сервисы для вашей работы (сдача отчетности, ведение электронного документооборота, удаленное подключение к программам 1С, линия консультаций, консультации аудиторов и специалистов по кадровому учету, видеоуроки по решению учетных задач в программах «1С» и тд).

Внимание!!!

Без действующего договора сопровождения (1С:ИТС) пользователи программных продуктов не смогут воспользоваться услугами компании «1С-Якутск» или других партнеров фирмы «1С» (!) по сопровождению. При завершении срока действия договора 1С:ИТС, действие других договоров сопровождения автоматически приостанавливается.

Все услуги по сопровождению 1С предоставляются в рамках заключенного «Договора информационно-технологического сопровождения (ИТС)».

Виды договоров:

• 1С:КП ПРОФ (Фреш ПРОФ) – рекомендуется для коммерческих организаций, где с программами «1С:Предприятие» соприкасаются кадровики, экономисты, бухгалтеры, бухгалтеры-расчетчики и IT-специалисты. При этом к материалам разделов информационной системы 1С:ИТС, доступным по данному договору, с пользой для себя смогут обратиться не только вышеуказанные специалисты, но даже руководители коммерческих организаций;
• 1С:КП ГУ ПРОФ – предназначен для казенных, автономных и бюджетных учреждений, где пользователи взаимодействуют с программами «1С:Бухгалтерия государственного учреждения». В рамках этого договора предоставляется полный доступ к информационной системе 1С:ИТС, где, в частности, содержится ценная информация для кадровиков, экономистов, бухгалтеров, бухгалтеров-расчетчиков и IT-специалистов государственных (муниципальных) учреждений;
• 1С:КП Строительство и ЖКХ – заключается со строительными и ЖКХ организациями. Доступными по данному договору материалами ИС 1С:ИТС могут воспользоваться не только бухгалтеры, экономисты и IT-специалисты, но и инженерно-технические работники;
• 1С:КП Медицина – будет особенно интересен медицинским учреждениям с внутрибольничной аптекой, аптечным сетям и розничным аптекам, а также другим организациям, вовлеченным в оборот лекарственных средств. Предоставляемый по данному договору доступ к информационной системе 1С:ИТС необходим не только руководителям, бухгалтерам и IT-специалистам, но и провизорам медучреждений.

Кроме того, возможно заключить один из двух видов договоров уровня Базовый (ранее Техно), при наличии которых пользователь получит ограниченный доступ к ИС 1С:ИТС и неполный набор сервисов:

• 1С:КП Базовый/ Фреш Базовый– доступ к ИС 1С:ИТС, предоставленный по этому договору, предназначен для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для коммерческих организаций;
• 1С:КП ГУ Базовый– материалы ИС 1С:ИТС, доступ к которым открыт по данному договору, полезны для IT-специалистов, занимающихся разработкой, доработкой и сопровождением конфигураций для государственных (муниципальных) учреждений.

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется “1С-Якутск” на регулярной и непрерывной основе. Именно непрерывное сопровождение обеспечивает бесперебойную и комфортную работу пользователей с программами 1С. Перерывы в сопровождении несут риск возникновения технических сбоев, ошибок и в ряде случаев – потери данных, особенно при привлечении несертифицированных специалистов или “фрилансеров”, не дающих гарантий качества поддержки.

Нерегулярное сопровождение (перерыв на один месяц и более) обуславливает необходимость проведения дополнительных работ по последовательной актуализации программных продуктов, проверке целостности, тестированию и исправлению информационных баз, подключению сервисов и других регламентных процедур. Эти работы требуют дополнительных трудовых и временных затрат, создают неудобства для пользователей, а также влекут дополнительную финансовую нагрузку.